Софт

Simple Express отзывы

Рейтинг: 4.1/5.0 (146 проголосовавших)

Категория: Windows

Описание

Отзыв о Международные автобусы Simple Express (Россия, Санкт-Петербург)

Отзыв: Международные автобусы Simple Express (Россия, Санкт-Петербург) - комфортно доехали

Достоинства:
пересечение границы без очереди,чисто в салоне,есть кондиционер

Недостатки:
не обнаружила

Недавно ездили в Таллин на два дня, воспользовались услугами международной автобусной компании Simple Express.
Остановка находится на Обводном канале, совсем рядом с метро Балтийская. Автобус приходит за 15 минут до указанного времени. Водитель спрашивал билеты и паспорта и паспорта, затем укладывали багаж. Номера кресел указаны в билете. Отъезд осуществляется точно по времени отправления, у нас было 07.15 утра. Опоздавший мужчина бежал за автобусом, пока тот не остановился.


Автобус Simple Express ярко-желтого цвета, как и футболки у водителей. Видно издалека.

В салоне прохладно, работает кондиционер. Расстояние между сидениями достаточно большое, есть подставка для ног. Сидения регулируются, есть откидной столик, но мы не пользовались. В салоне чисто, все в рабочем состоянии. В автобусе есть туалет.
Большой плюс в том, что границу мы проходили без очереди. На российской границе выходили с вещами, у некоторых проверяли багаж. На эстонской было намного проще, пограничники собрали паспорта, поставили печати. Не пришлось выходить из автобуса.


После прохождения границ, в городе Нарва была остановка двадцать минут. Можно было купить кофе или что-нибудь перекусить. В Duty Free автобус не заезжал.
В Таллин прибыли в 13.10 по местному времени (разница с Эстонией составляет один час).
С автовокзала до старого города можно дойти пешком.

На следующий день у нас был выезд в Санкт-Петербург в 14.30 по местному времени, водители оказались те же. Все было как и в прошлую поездку. За 15 минут приходит автобус, все рассаживаются, предъявляют документы, ровно в 14.30 автобус отправляется. Перед границей остановка в Нарве на двадцать минут.
Simple Express считается бюджетным перевозчиком, билеты заказывали через туристическую фирму. Общая стоимость получилось 1880 рублей на одного человека.
Водители вежливые, автобус вели аккуратно. Пробок не было, в Санкт-Петербург прибыли на двадцать минут раньше намеченного времени. Въезжали через платную трассу.
К плюсам можно отнести:
- удобное время отправления и прибытия
-профессионализм водителей
- прохождение границ без очередей
- достаточно большие расстояние между креслами
-чистота в салоне
-кондиционер

Поездкой довольна, в следующий раз обращусь к услугам Simple Express.

Стоимость:1880 руб.


Общее впечатление. комфортно доехали

Simple express отзывы:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи, обзоры программ, новости

    Коды скидки Lux Express за август - сентябрь 2016

    В магазин Читать отзывы Добавить купон

    Коды и промокоды «Lux Express»

    Люкс Экспресс – это оператор международных автобусных линий, предоставляющий свои услуги в 10 государствах. Самые популярные рейсы следуют в Таллин, Ригу, Санкт-Петербург, Варшаву. Помимо международных перевозок, оператор обслуживает внутренние маршруты по Польше и Эстонии.

    Компания получила свою известность благодаря высокому уровеню комфорта и безопасности в автобусах. Также существует возможность оформления страхового полиса и визы, приобретения билетов на паром и заказа такси. Воспользовавшись онлайн-формой, можно выбрать наиболее интересные условия.

    Промокоды и код скидки Lux Express за август - сентябрь 2016 года – отличная возможность сэкономить на путешествии. Для вас мы представляем самые выгодные предложения! Промокод и код скидки Люкс Экспресс доступны вам совершенно бесплатно.

    ОЦЕНКА

    Промокод действует до 31 августа 2016, 23:59

    40% Complete (success)

    Тогда не теряйте время и подписывайтесь немедленно

    ОЦЕНКА

    Промокод действует до 1 сентября 2016, 23:59

    40% Complete (success)

    ОЦЕНКА

    Промокод действует до 1 сентября 2016, 23:59

    40% Complete (success)

    ОЦЕНКА

    Промокод действует до 1 сентября 2016, 23:59

    40% Complete (success)

    ОЦЕНКА

    Промокод действует до 31 августа 2016, 23:59

    40% Complete (success)

    ОЦЕНКА

    Промокод действует до 1 сентября 2016, 23:59

    40% Complete (success)

    ОЦЕНКА

    Промокод действует до 1 сентября 2016, 23:59

    40% Complete (success)

    ОЦЕНКА

    Промокод действует до 1 сентября 2016, 23:59

    40% Complete (success)

    ТЕГИ КАК ЭТО РАБОТАЕТ?

    Нажмите, чтобы увидеть промокод. Вы будете перенаправлены на сайт интернет-магазина

    Скопируйте код и вставьте его при оформление заказа на сайте магазина

    При покупке товара в магазине введите промокод и получите скидку. Не забудьте посетить наш сайт в следующий раз.

    Simple Express (Симпл Экспресс)

    Год назад я уже упомянул об одном бюджетном автобусном перевозчике, на котором мы втроем добирались из Санкт-Петербурга в аэропорт Риги. всего за 357 рублей ( 119 рублей с человека).
    Это был отличный вариант бюджетного трансфера из Питера до аэропорта Риги, откуда мы вылетали в Грецию. Перевозчик этот - Simple Express (Симпл экспресс) и сегодня я расскажу о нем более подробно.

    Simple Express (Симпл экспресс) - это дочерняя компания известного эстонского автобусного международного оператора Lux Express Group.
    Автобусы Lux Express славятся повышенным комфортом,

    а вот Simple Express отличается более демократичными ценами. Хотя и с комфортом в автобусах Симпл Экспресс все в порядке, на некоторых маршрутах автобусы оборудованы не хуже Люксовских.

    Автобусы.
    На международных маршрутах между городами Вильнюс-Берлин-Варшава-Прага-Вроцлав курсируют автобусы по комфорту похожие на автобусы Lux Express.
    В них есть и бесплатный wi-fi и персональные мультимедийные экранчики в каждом кресле.

    Но на большинстве маршрутов курсируют автобусы не имеющие таких изысков, но тоже очень достойные.

    Автобусы Simple Express (Симпл Экспресс) имеют на своем борту :
    Регулируемые сиденья с ремнями безопасности и столиками для приема пищи (как в самолете)

    Кондиционер с индивидуальной регулировкой.

    Розетки 220 вольт ( в центре автобуса)


    Еще в автобусах Симпл Экспресс достаточно большое расстояние между креслами и подножки. позволяющие людям с большими габаритами чувствовать себя более комфортно. Проверенно на себе, хоть мой рост всего 180 см и вешу я в районе 90 кг, сон в автобусе Симпл Экспресса был достаточно комфортным, если можно так назвать сон в сидячем состоянии))

    Маршруты.
    Автобусы Simple Express курсируют по следующим маршрутам :

    • Санкт-Петербург - Рига и обратно
    • Санкт-Петербург - Таллин и обратно
    • Берлин - Варшава и обратно
    • Берлин -Вильнюс и обратно
    • Прага - Варшава и обратно
    • Прага - Вильнюс и обратно
    • Рига - Вильнюс и обратно
    • Рига - Таллин и обратно
    • Вильнюс - Варшава и обратно
    • Вильнюс - Таллин и обратно

    Каждый маршрут проходит через несколько городов и имеет остановки в этих городах. Более подробно о конкретном маршруте, расписании и остановках можно посмотреть на официальном сайте Симпл Экспресс - simpleexpress.eu

    Также автобусы Симпл Экспресс имеют остановки в крупных аэропортах городов через которые проходит маршрут. Это очень удобно и путешественникам не нужно тратить время и деньги на лишний трансфер от автовокзала в аэропорт.


    Билеты.
    Билеты на рейсы автобусов Simple Express можно купить на официальном сайте перевозчика, а как это правильно сделать описано здесь. Также билеты на Симпл Экспресс можно приобрести на сайте luxexpress.eu. в кассах автовокзалов городов через которые проходят маршруты и в авторизованных кассах и представительствах компании, адреса которых можно найти на сайте перевозчика. Будьте внимательны в таких местах к стоимости билета добавляется комиссия!
    Билеты на рейсы компании Симпл Экспресс отличаются своей ценой, она немного ниже тех цен, которые сформировались на рынке популярных европейских направлений.

    На рейсах Симпл Экспресс существуют скидки на приобретение билетов для детей:

    • детям до 4 лет -80% от стоимости.
    • детям от 5 до 11 лет -50% от стоимости.

    Что касается дешевых (скидочных) билетов на рейсы Симпл Экспресс, то перевозчик частенько устраивает разные распродажи и сезонные скидки, информация об этом появляется на официальном сайте и в группах Вконтакте и Facebook .


    Но есть одно специальное предложение, которое привлекает пассажиров ( в том числе и меня) пользоваться услугами именно Симпл Экспресс. Это специальное предложение которое действует постоянно и на все рейсы Simple Express.

    Предложение это звучит так :
    Первые 5 билетов на любой рейс Simple Express продаются по цене - 3 € / 119 рублей.

    Такие билеты можно приобрести только через интернет.
    Это невозвратные билеты и обменять их или сдать не получится.

    Чтобы купить такой билет вам придется немного потрудиться))
    Билеты на популярные даты или просто в сезон (летом, на зимние каникулы, майские праздники. ) расходятся очень быстро. Чтобы их купить нужно поймать время открытия продажи на эту дату и быть одним из первых пяти, кто хочет купить такой билет.

    Продажа билетов открывается за 6 месяцев до числа отправления рейса. То есть, если вам нужен билет, к примеру, билет на автобус Санкт-Петербург Рига (аэропорт), на 10 февраля, то ловить его нужно вечером 9 августа, когда стрелка часов перевалит за 24.00 соответственно в момент наступления 10 августа.


    Конечно такие билеты могут быть не раскуплены и "проживут" еще долгое время, но если вы хотите наверняка, то лучше сделать как я описал, хотя и это не 100%-ный вариант, таких любителей дешевых билетов может оказаться больше 5 и кто-то кликнет мышкой гораздо раньше вас.)
    Мне же в свое время повезло и я купил такие билеты на всю свою семью, состоящую из 3 человек. Об этом я писал здесь.

    Вот пожалуй и все что я хотел написать об этом отличном эстонском перевозчике.
    Ловите дешевые билеты и путешествуйте по Европе вместе с "Simple Express" (Симпл Экспресс) и "Экономным путешественником".))

    Скидки и распродажи. Транспорт.

    <[['']]>

    7 Simple ways to express our opinion

    7 Simple ways to express our opinion How to express opinion

    1. Самым простым способом выразить свое мнение являются фразы «I think –я думаю». «I believe – я уверен», «I suppose – я полагаю», с которых, собственно, и начинаются предложения, за которыми следует мнение.

    2. Немногим лучше в стилистическом плане является фраза «in my opinion – по-моему мнению / по-моему». Или вариация этой фразы «It is my opinion, that… » Вы можете использовать любую конструкцию, которая вам нравится.

    3. As far as I am concerned… – «что касается меня…» — если вы используете эту фразу, значит, вы уже достаточно хорошо владеете английским языком, и ваш собеседник, несомненно, оценит это.

    4.It seems to me that/it appears to me that – это фраза переводится как «мне кажется» и используется для ненавязчивого выражения своего мнения.

    5. I would argue that – «я бы поспорил / я утверждаю, что..». Как вы, наверное, догадались, тот, кто использует эту фразу, — любитель поспорить, настоять на своем, доказать свою правоту, ну, а знание этой фразы будет отмечено вам большим плюсом.

    6. From my point of view – c моей точки зрения. Еще один вариант грамотно и красиво начать предложение.

    7. I’m inclined to believe that — «Я склонен считать, что..» звучит высокопарно, так, наверное, выражаются в высших кругах, где принято соблюдать правила хорошего тона.

    Мы познакомили вас с 7 вариантами фраз, с которых мы начинаем выражать свое мнение. А как нам согласиться, или не согласиться с мнением других? Ну, здесь вариантов не так уж и много. Если вы согласны, достаточно сказать “I agree with you ”, “I also think sо ”, “my opinion is the same as yours ”, а если не согласны, скажите “I don’t agree with you ”, “I disagree ”, “I don’t think so ”.

    Билет на автобус Simple Express за 199 рублей

    Билет на автобус Simple Express за 199 рублей

    Для петербуржцев важно знать о существовании компании Simple Express, которая является дочерней компанией эстонского автобусного перевозчика Lux Express Group. Особенностью компании Simple Express является то, что цены на билеты начинаются от 199 рублей. О другом интересном автобусном перевозчике, который работает в этом регионе, читаем здесь .

    Раньше эта статья описывала многочисленные маршруты Simple Express по Прибалтике и отсылала к сайту simpleexpress.eu. Теперь ситуация изменилась кардинальным образом, да и сайт этот больше не актуален, информацию о компании теперь можно найти только на luxexpress.eu. там же купить билеты. Потому границы применимости данной автобусной компании существенно сузились.

    Simple Express — бюджетный автобусный перевозчик.

    На июнь 2016 компания Simple Express совершает регулярные рейсы только по международным маршрутам Санкт-Петербург — Таллин и Таллин — Вильнюс (с 1 июля запустят еще рейс Питер — Тарту, билеты уже есть, не знаю, постоянно ли будет этот маршрут). Туда и можно купить билеты по 199 рублей. К слову, автобус до Вильнюса проходит через Ригу, можно покупать билеты и Рига — Вильнюс и Рига — Таллин за 199 рублей. Раньше компания ездила по всей Прибалтике, Польше, доезжала даже до Берлина. Теперь ее место полностью заняла Lux Express. которая ездит также в Москву, Минск и Хельсинки. Цены Lux Express обычные для автобуса, хотя с момента запуска программы динамического ценообразования появились интересные варианты.

    Если говорить о билетах Simple Express по 199 рублей или 3 €, то цена эта по-прежнему действует на первые 5 билетов в автобусе. Обратите внимание, что билеты, купленные по этой цене не подлежат возврату !

    Все правила о данных билетах выглядят следующим образом:

    Интересно, что теперь указана возможность поменять билет с доплатой. Раньше было прямо сказано, что менять нельзя. Вроде как, теперь это стало можно. Есть ли возможность менять ФИО и данные в билете, пусть даже с доплатой — для меня неочевидно. В правилах компании Lux Express есть пункт:

    • 5.1.1. Внесение изменений в Рейсовые билеты на междугородные маршруты не осуществляется. При желании может быть осуществлен возврат оригинального Билета в соответствии с действующими правилами и покупка нового Рейсового билета.

    А билеты Simple Express международные, и возвращать их нельзя, но непонятно, относятся ли правила для билетов Lux Express к билетам Simple Express. Потому ситуация неочевидная. Я думаю, лучше по-прежнему рассматривать эти билеты как полностью невозвратные и «неизменные» ??

    Что из себя представляет компания Simple Express.

    В интернете я видел отзывы, что в автобусах Simple Express некомфортно (грязно, мерзко, тесно и т.д.). По своему опыту могу сказать, что автобус, как автобус. Обычный, выполняющий свою функцию по доставке пассажиров из точки А в точку Б.

    Наверное, сервис в автобусах материнской компании Lux Express чуть повыше, однако же, я вообще скептически отношусь к понятию сервиса в автобусе. На мой взгляд, различные варианты возможны при путешествии в поезде. А в автобусе слишком мало пространства для маневра. Вы в любом случае будете ограничены небольшим пространством автобуса.

    Поэтому, не могу ничего плохого сказать про Simple Express. Обычный автобус. Туалет есть. Кресла откидываются (причем на кресле у прохода можно немного отодвинуться вбок, чтобы было чуть больше места). Водители говорят по-русски. Пишут, что теперь есть бесплатный WiFi в салоне и розетки 220 В — сам пока не имел возможности наблюдать. Чего еще можно желать при путешествии на автобусе!

    Как купить билет за 199 рублей.

    Для покупки билетов заходим на сайт ticket.luxexpress.eu. Конечно, чтобы купить билет за 199 ?, придется немного поискать.

    Старт продажи билетов начинается за 6 месяцев до рейса. Значит, если покупать в июне, то больше вероятность купить дешевый билет на ноябрь-декабрь. Конечно, билеты на пятницу и воскресенье раскупают в первую очередь. Билеты же на середину недели можно найти и на более близкий срок, чем 6 месяцев.

    Обращаю внимание, что билеты за 850 и за 199 ? принципиально ничем не отличаются, за исключением возможности сдать билет и получить назад деньги. То есть у разных людей в автобусе будут билеты так сильно различающиеся в цене. Такие вот правила и разброс цен.

    Или есть вот такие приятные билеты из Таллина в Вильнюс:

    Какие возможны идеи для путешествий с использованием компании Simple Express.

    1. Simple Express полезен для любителей low cost перелетов из Таллина, Риги и Вильнюса. Оттуда летает Ryanair и некоторые другие low cost авиакомпании, например вот эта. Поскольку билеты на самолеты бюджетных авиакомпаний покупаются тоже за 2-3 месяца, то может получиться поймать и дешевый билет Simple Express.

    2. Для петербуржцев такие дешевые билеты предлагают отличную возможность съездить в Таллин (или Ригу) на выходные. Конечно, билет придется купить за полгода. Но уверяю вас, едва ли у вас будут такие неотложные планы, которые необходимо будет реализовать именно в эти дни. В крайнем случае, вы потеряете 400 ? за билеты туда-обратно, что, наверное, можно себе позволить. Жилье в Таллине относительно недорогое, и на выходные найдется, что посмотреть. Один таллинский Старый город чего стоит!

    3. При желании можно попытаться спланировать евротур из Санкт-Петербурга в Польшу, Германию или Чехию на автобусах Simple Express. совместив их, например с Polskibus. Придется сменить несколько автобусов в пути, но если в каждом городе делать остановку (с ночевкой или без), то получится, что вы посмотрите половину Европы за какую-нибудь 1000 рублей. К тому же, каждый отдельный переезд между соседними городами не будет слишком длинным, то есть едва ли вы устанете в пути. А обратно уже можно и на самолете улететь.

    Таким образом, возможны варианты. Надо просто быть открытым для новых идей и искать интересные маршруты.

    Незабываемых всем путешествий! И до новых встреч на страницах этого блога .

    Ездил ли кто-нибудь автобусами Simple Express или Lux Express? Удобно? Комфортно?

    Ездил ли кто-нибудь автобусами Simple Express или Lux Express? Удобно? Комфортно?

    THUNNUS Оракул (74446) 3 года назад

    Simple Express - мерзко, дешево, сердито, ехать только если очень сэкономить надо.
    Lux Express - вполне удобно и комфортно, рекомендую.
    Lux Express Special не пробовал, жаба давит)))

    koka koka Мудрец (13815) 3 года назад

    А в интернете не бронировали? У меня просто глупый вопрос. если бронируешь в интернете, то надо ли еще отдельно страховку докупать?
    Например у меня сейчас финский шенген, но ехать надо из Питера в Ригу

    THUNNUS Оракул (74446) в интернете, на их сайте и бронировал. Отдельной страховки не нужно.

    Елена Искусственный Интеллект (134392) 3 года назад

    Не помню, какой точно был экспресс, несколько раз ездила из Риги до Нарвы на автобусах, котоые идут до Петербурга. Вполне прилично, а билеты всегда покупаю только онлайн.
    Вот здесь http://www.luxexpress.eu/ru

    koka koka Мудрец (13815) 3 года назад

    Задам вопрос тот же, что и предыдущему отвечавшему. По поводу страховки. Её надо отдельно покупать или при покупке билетов онлайн мне приходит и распечатка страховки?

    Елена Искусственный Интеллект (134392) Никогда никаких страховок не покупаю

    Виталий Демьянчук Знаток (256) 4 месяца назад

    Удобно копить баллы PINS и тратить их на билеты в Люкс экспрессе. Часто так делаем.
    Об этом много написано тут: [ссылка заблокирована по решению администрации проекта]

    С Simple Express цены начинаются с 3 euro

    С Simple Express цены начинаются с 3 euro. Навигация по записям С Simple Express цены начинаются с 3 euro. 5 комментариев

    Пробовал ли кто-нибудь уже передвигаться с этим перевозчиком? Есть отличия от Polskibus? Пока вижу, что есть нумерация мест.
    Нормально ли работает wi-fi в пути? В Polskibus заметил, что за пределами Польши интернета нет.

    Перевозчик классный! Автобусы по комфортабельности и техоснащению выигрывают у польского баса. Перед каждым пассажиром размещен бортовой компьютер с доступом в интернет, кучкой игр, фильмов, музыки и пр. Дорога проходила ночью, поэтому было не до тестирования wi-fi. Пока это лучший автобусный перевозчик, чьими услугами я пользовалась.

    ДА! Летом 2012года. Перевозчик хороший. Покупали акционные билеты по 3 евро через интернет. Бонус-бутылочка воды очень пригодилась. Остались очень довольны. Планируем еще раз воспользоваться услугами.

    Поясните, пожалуйста, выбираю дату и время (смотрю вильнюс-варшава), показывает место 7 цена 640 российских рублей, это в эквиваленте порядка 16 евро. Хотя как я понял для второй «пятерки» цена порядка 6 евро. Может я делаю что-то не так? Заранее благодарен за ответ!

    вероятно акционные раскуплены. номера не всегда соответствуют времени покупки

    Добавить комментарий Отменить ответ

    Поехать с Simple Express оказалось непросто - Еженедельник

    Поехать с Simple Express оказалось непросто

    Жители Силламяэ едва не лишились поездки в Швейцарию из-за отмененного рейса Simple Express.

    Предновогодний автобусный тур по горной Швейцарии для троих жителей Силламяэ – 31-летней Натальи и ее мамы с 60-летним супругом – грозил обернуться настоящим кошмаром и потерей 750 евро. Фирма Simple Express за несколько часов до выезда из Силламяэ сообщила об отмене рейса в Ригу, откуда и намечался старт в швейцарские Альпы.

    Времени на пересадку у пассажиров было в обрез, поэтому ни одна из предложенных альтернатив обратившихся к нам читателей не устроила, тем более, что Simple Express сначала был не в курсе, а потом не захотел вникать в планы семьи на отдых в Швейцарии. Предприятие, не особо вдаваясь в проблемы транзитных пассажиров, пообещало вернуть им деньги за несостоявшуюся поездку в Ригу, тем самым поставив под угрозу срыва тур на троих из латвийской столицы в Швейцарию. Поскольку поездка не была застрахована на случай прерывания рейса, неявка в Ригу к назначенному сроку грозила путешественникам потерей 750 евро, не считая сорванных предновогодних планов.

    Наталья прислала в редакцию три билета Simple Express, купленные для поездки из Ида-Вирумаа в Ригу. По ее словам, дата покупки свидетельствует о том, что их семья заблаговременно готовилась к поездке: почти за месяц до начала тура были приобретены билеты до Риги, откуда путешественникам предстояло рано утром 21 декабря отправиться в Швейцарию. Выезд из Силламяэ намечался 20 декабря за четверть часа до полуночи. Рано утром 21 декабря, в 5.55, силламяэсцы рассчитывали прибыть в Ригу, чтобы буквально через 15 минут пересесть на туристический автобус в Швейцарию.

    Но не тут-то было. Буквально перед выездом из Силламяэ, примерно за четыре часа до посадки в автобус, уже сидевшим на чемоданах путешественникам сообщили об отмене рейса Санкт-Петербург – Силламяэ – Рига, приведя в качестве основания непривычный для местных широт аргумент «по сейсмическим причинам». Ошарашенная Наталья потеряла дар речи: «Мы никак не могли предугадать такой поворот – сейсмический. Тем более что речь не шла даже об экстремальных погодных условиях – тогда не было ни снега, ни мороза».

    Поскольку об отмене рейса сообщили не самой Наталье, приобретавшей билеты на всех троих пассажиров, а пожилому супругу ее мамы, тот от неожиданности мало что понял. Ситуация осталась неясной и для мамы Натальи, которая тут же подключилась к телефонному разговору. Узнав от родственников о перспективе срыва поездки, Наталья в панике бросилась сама названивать в эстонскую контору Simple Express, где никто толком ничего не знал. Пассажирку «футболили» из Таллинна в Ригу и обратно (при этом клиентка звонила в Латвию за свой счет). Варианты с выездом на следующий день путешественникам принципиально не подходили, поскольку к 6 утра ни один автобус в Ригу не успевал. В результате в Simple Express решили, что конфликт будет исчерпан, если ограничиться простым возвратом денег.

    Наталья и ее родители возмущены возникшей перед поездкой неразберихой, несвоевременным оповещением об отмене рейса и приведенным аргументом – «по сейсмическим причинам».

    По мнению женщины, ситуация омрачалась тем, что «отмена» рейса выпала на вечер воскресенья. «На следующий день начинается рабочая неделя, и это просто чудо, что подруга, которая к тому же живет в другом городе – Кохтла-Ярве – и имеет маленького ребенка (его она, в конце концов, оставила у своих родителей), согласилась ночью отвезти нас в Ригу на своей машине. Да еще у этого доброго человека совсем не было времени для размышлений – ехать или не ехать. Из Петербурга злополучный автобус, следовавший через Силламяэ в Ригу, должен был выехать в 19.25 по российскому времени (по эстонскому – в 18.25), а нам позвонили в начале восьмого вечера, то есть почти час спустя после отмены рейса». Наталья уточнила, что шестидневный тур в Швейцарию на троих стоил 746 евро. «И если учесть, что эти деньги могли просто пропасть, это уже немало», – подытожила она.

    Не сейсмическая, а техническая

    Руководитель по продажам и обслуживанию Simple Express Сандер Лыхмус подтвердил, что 20 декабря минувшего года действительно был отменен рейс Simple Express из Петербурга, который должен был следовать через Силламяэ в Ригу. Однако не по сейсмическим причинам, как утверждал в разговоре по телефону с Натальей представитель транспортной фирмы, а в связи с неисправностью: «У автобуса, который вернулся из предыдущего рейса и должен был совершить данную поездку, в ходе технического осмотра была обнаружена неисправность, которую, к сожалению, не удалось устранить в ходе простого ремонта. Так как до рейса оставалось мало времени, организовать замену автобуса уже не было возможности: в данном случае пассажиры приехали бы в Ригу позже, чем при использовании альтернативных вариантов поездки».

    При этом Наталья утверждает, что ей не предлагали вариантов с прибытием в Ригу до 6 утра 21 декабря. По ее словам, в их случае единственной альтернативой был рейс на следующие сутки. Представитель Simple Express подчеркнул, что сразу после того, как стало известно о поломке автобуса и отмене рейса, служба обслуживания клиентов начала связываться с купившими билеты пассажирами, чтобы предложить им альтернативные варианты: «В первую очередь мы связались с теми пассажирами, которые должны были выехать из Петербурга, так как у них до отправления автобуса оставалось меньше всего времени, а также оповестили тех пассажиров, у которых был куплен билет до аэропорта в Риге и которые должны были успеть на самолет. Поэтому данному клиенту, который должен был выехать из Силламяэ, звонок был сделан немного позже».

    На это Наталья возразила, что звонок был сделан «намного позже». К тому же ей показалось странным, что в Simple Express идентифицируют транзитных пассажиров только по заказанному с автовокзала трансферу до аэропорта.

    И хотя в самой фирме признали, что ни одна из предложенных замен клиенту не подошла, никто даже не предпринял попытку войти в ее положение: «Мы попытались со своей стороны предложить замену отмененного рейса, но, к сожалению, ни одна из них клиенту не подошла в связи с тем, что клиент спешил на следующий автобус. Мы также очень сожалеем, что телефонный звонок об отмене рейса был сделан на номер родителей и доставил им так много беспокойства. Данный номер был указан при покупке билетов как телефон для контактов, и других контактов для связи с пассажиром у нас не имелось».

    Последней фразе г-на Лыхмуса Наталья особенно удивилась: «Ничего себе! Данный номер был одним из трех указанных в соответствующих полях с данными о пассажирах, то есть с таким же успехом представители фирмы могли сразу же набрать мой или мамин номер, но выбрали (лотерейный барабан, что ли, крутили?) ее мужа!»

    «Приносим клиенту наши искренние извинения за отмену рейса и вызванные этим неудобства», – заявили в Simple Express, посчитав инцидент исчерпанным. Сандер Лыхмус повторил, что фирма вернет деньги за несостоявшийся рейс (деньги были перечислены через два дня после отмены рейса, по этой части у читателя нет претензий – прим. ред. ). «Мы вернем клиентам деньги за купленные билеты на несостоявшийся рейс, для этого просим связаться с отделом обслуживания клиентов. В качестве компенсации за причиненные неудобства мы предлагаем каждому клиенту ваучер на скидку в 25% на следующий рейс с Simple Express», – подытожил Лыхмус.

    Из всей этой истории Наталья сделала свой вывод: «В общем, если бы я не рассказала эту историю «ДД» и не предала ее огласке, то не было бы ни извинений, ни скидки. Получается, что я опять сама должна с ними связываться и полчаса висеть на телефоне, чтобы получить обещанные 25%».

    Руководство Simple Express советует своим клиентам в будущем страховаться на случай непредвиденных обстоятельств: «Так как отмены рейсов, как автобусных, так и, например, авиа, могут иногда случаться по непредвиденным обстоятельствам, стоит перед поездкой всегда оформлять полис страхования поездок и путешествий, который покроет непредвиденные расходы и возместит убытки в случае отмены рейса перевозчиком, а также в случае, если предлагаемые перевозчиком альтернативные варианты по каким-то причинам не подойдут».

    От редакции лишь добавим, что даже при наличии страховки непросто доказать, что вы имеете дело со страховым случаем. Самый свежий пример – отмена полетов Estonian Air. Прекращение со дня деятельности национальной авиакомпании обернулось срывом сотен, если не тысяч, поездок, частично завязанных и на другие авиакомпании. При этом эстонские страховые фирмы «подстраховались» от каких бы то ни было выплат, объявив клиентам, что страховка от прерывания рейса не распространяется на банкротство авиакомпании. Кроме того, страховые фирмы заблаговременно отменили возможность дополнительной страховки на случай того самого банкротства. Все непредвиденные расходы клиентов, вызванные прерыванием рейса, в частности, покупкой новых – более дорогих билетов, до конца прошлого года фирмы отказывались компенсировать на том основании, что авиакомпания Estonian Air на тот момент не была официально объявлена банкротом.

    ПОДПИШИСЬ НА РАССЫЛКУ POSTIMEES Мост Тыллааугу в Ляэнемаа почти на неделю закрывается на ремонт В британском транспорте участились преступления на почве расовой ненависти Германия усилила контроль на границе со Швейцарией из-за мигрантов В Нарве предложили на 20% повысить зарплаты педагогам нарвских детских садов Кандидат в президенты: дети не рождаются в пронизанной эгоизмом атмосфере