Софт

как восстановить сообщения в почте

Рейтинг: 5.0/5.0 (223 проголосовавших)

Категория: iOS

Описание

Как восстановить сообщения в почте

Совет 1: Как восстановить сообщения в почте

В случае самостоятельного удаления писем с электронной почты они не исчезают, а автоматически помещаются в специальную папку под названием «Корзина», которая находится в левой части меню. Для восстановления какого-либо письма зайдите в «Корзину», выделите нужное письмо или несколько писем галочкой рядом с адресом отправителя и нажмите кнопку «Переместить», располагающуюся в верхней части «Корзины», над списком писем для удаления. Перед вами откроется диалоговое окно, в нем укажите папку для восстановления отмеченных писем. Затем для подтверждения своих действий нажмите ОК.

Помимо этого, после каждого выхода из почтового ящика все письма, перемещенные в «Корзину», удаляются автоматически без возможности восстановления. Чтобы этого не происходило, измените настройки таким образом, чтобы письма из «Корзины» удалялись только вручную. Для этого зайдите в пункт «Настройки», затем в раздел «Интерфейс почтового ящика» и рядом с полем «Очищать Корзину при выходе» уберите галочку.

Письма, удаленные из «Корзины», к сожалению, не подлежат восстановлению. Поэтому попробуйте попросить своего собеседника переслать вам сообщение повторно.

Если у отправителя такой возможности нет, напишите запрос с объяснением своей проблемы в службу технической поддержки пользователей. Спустя несколько дней администрация почтового сервиса даст вам ответ. Однако восстановить корреспонденцию данным способом практически невозможно, так как через ресурс электронной почты ежедневно проходит несколько тысяч писем.

Чтобы избежать неприятной ситуации, создайте специальную папку и перекладывайте в нее всю важную для вас корреспонденцию. Для этого в разделе «Настройки» нажмите на пункт «Создать новую папку» и придумайте ей имя, а по желанию и пароль.

Совет 2: Как восстановить удалённую почту

Представьте, что вы получили много важных писем по работе, загрузили их с почтового сайта в свою программу, удалив их с сервера, и случайно безвозвратно удалили. Ситуация неприятна, но отчаиваться рано — если вы пользуетесь Microsoft Outlook, письма еще можно вернуть, и сейчас вы узнаете, как это сделать.

Найдите в каталогах Outlook файл, в котором хранятся все базы данных, хранящийся в формате pst. Скопируйте его и сохраните в отдельной папке — резервное сохранение необходимо, прежде чем вы начнете восстанавливать письма.

Затем скачайте из интернета Free Hex Editor XVI32 — программу, которая позволит редактировать pst-файл с базой данных. Запустите Hex Editor и откройте в нем нужный pst-файл.

Вы увидите ряды ячеек с цифровыми и буквенными значениями.

Отсчитайте в верхнем ряду седьмую ячейку (в левом нижнем углу программы можете проверить, на верной ли ячейке вы находитесь — там отмечается номер) и обнулите значения ячеек от 7 до 13. Для этого найдите соответствующие этим ячейкам значки в правой таблице, щелкайте на них левой кнопкой мыши и нажимайте пробел.

После обнуления правых ячеек в соответствующих левых ячейках появится цифра 20.

Примените полученные изменения и сохраните измененный файл.

Теперь вам нужно найти в каталогах Program Files утилиту SCANPST.EXE, которая предоставляется при установке вместе с Outlook. Запустите утилиту — откроется окно Inbox Repair Tool. Щелкните Browse и укажите путь к сохраненному измененному pst-файлу.

Нажмите Start, чтобы запустить процесс восстановления.

Затем вы увидите окошко, которое предупредит, что файл был просканирован, и в нем были найдены ошибки. Нажмите Repair, чтобы восстановить базу данных. Нажмите ОК и откройте снова Outlook – вы увидите, что удаленные письма появились в ящике снова.

как восстановить сообщения в почте:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи, обзоры программ, новости

    Как восстановить удаленные сообщения - br

    как восстановить удаленные сообщения

    *¦*w??оd оu wо?и?о?*¦* Высший разум (1740331) 6 лет назад

    Лариса, чтобы просмотреть удаленные сообщения из Вашего почтового ящика в корзину, зайдите в корзину и откройте нужное сообщение. Письма-сообщения из корзины можно переместить в любую папку.

    Вверху окна ниже заголовка КОРЗИНА есть поле "Переместить в" с кнопкой-стрелкой для выбора папки и кнопка "ОК".

    Выбрав письма для перемещения, установите слева строчки с именем письма в свободном квадратике галочку (сразу после даты) и выбрав нужную папку в поле "Переместить в ", нажмите рядом кнопку "ОК". Эти письма переместятся в выбранную папку.

    Внимание: Удаленные из "Корзины" письма восстановить невозможно - мы не храним резервных копий писем. Для хранения писем Вы можете сделать специальную папку, куда Вы будете перекладывать письма, которые Вы хотите сохранить. По умолчанию "Корзина" очищается при выходе из ящика, изменить эту настройку Вы можете на странице Настройки/Интерфейс почтового ящика.
    ПОМОЩЬ
    http://www.mail.ru/pages/help/1018.html

    Восстановление писем после блокировки почтового ящика невозможно.

    Доступ к удаленному ранее почтовому ящику блокируется. Всё содержимое ящика удаляется. Имя (E-mail) удаленного почтового ящика будет свободно не ранее, чем через 3 месяца после удаления ящика.
    http://mail.ru/pages/help/2.html#2180

    Сообщения на Вашей странице "Мой Мир", удалить можно, возле каждого сообщения справа есть ссылка "Удалить". Никаких видимых ссылок, кнопок для восстановления удаленных сообщений не видно. В помощи об этом тоже ничего нет. Видимо, восстановить удаленные сообщения на проекте "Мой Мир" нельзя

    Остается возможность обратится к людям написавшим Вам сообщения, чтобы они прислали копии утраченных Вами сообщений. Если эти сообщения сохранились у Ваших корреспондентов и они отправят вновь их Вам, тогда Ваши проблемы будут решены.

    Никусь* Мастер (1083) 6 лет назад

    Как восстановить удалённые письма на электронной почте?

    Как восстановить удалённые письма на электронной почте?
    • узнать способ удаления данных
    • определить поисковую систему

    Перед тем, как восстановить удалённые письма в почте, нужно вспомнить, как именно информация была удалена и где она располагалась. Так, если данные находились в таких папках, как «Корзина» или же «Спам» и были стёрты с помощью клавиши «Удалить навсегда», то они не подлежат восстановлению. То же самое касается и писем, которые были удалены при помощи домена, на котором хранится электронная почта. Данные юзера, которые содержались в его аккаунте и которые были удалены администратором восстановить также практически невозможно. Некоторые браузеры и поисковые системы имеют функцию, с помощью которой можно восстановить информацию с электронного почтового ящика. Например, система Google поможет справиться с этой задачей.

    Существует и инструкция, которая подробно описывает, как восстановить письма на почте. После того, как сообщение удаляется пользователем, оно автоматически перемещается в корзину. Срок хранения информации практически во всех почтовых сервисах составляет около тридцати дней. Таким образом, если письмо хранится в указанной папке меньше обозначенного срока и при этом пользователь не удалял его насовсем, то данные можно вернуть в ту папку, из которой они были стёрты. Для того чтобы восстановить необходимую информацию, нужно следовать пошаговой инструкции, которая приведена ниже. Первым делом нужно войти в свой персональный аккаунт на электронной почте. Далее следует зайти в папку «Корзина» и найти там письмо, которое подлежит восстановлению.

    Затем напротив нужного сообщения следует поставить флажок, тот же самый порядок действий и для нескольких писем. Из всех действий, которые можно совершить с избранными письмами, необходимо выбрать то, которое перемещает их из папки, из которой они были удалены. Если письмо просто не удаётся отыскать, что иногда бывает, то это вовсе не значит, что его удалили. Если речь идёт про почту поисковой системы Google (Gmail). то можно попытаться ввести запрос, сформулировав его несколько иначе. Так, условий нужно обозначить меньше, а страниц с полученными результатами пролистать больше. Следует помнить ещё и о том, что в некоторых почтовых сервисах и системах поиска данных не учитываются такие факторы, как совпадения. Кроме того, если в слове есть ошибка, то информация не будет отображена в результатах.

    В редких случаях спецификация запроса делает невозможным корректное отображение результатов. Именно поэтому специалисты настойчиво рекомендуют искать информацию или любые данные только по стопроцентно верным запросам. Существующая услуга «API аудит» существенно облегчает поиск удалённых с почтового ящика данных. Для того чтобы воспользоваться этим сервисом, необходимо прочитать соответствующую инструкцию. Иногда сообщения из электронной почты, которые размещаются в папках «Корзина», «Вся почта», или «Спам» могут быть удалены из ящика кем-то другим. Сегодня взлом аккаунта вовсе не является такой уж редкостью, а потому при малейших подозрениях необходимо предпринять меры по восстановлению своего доступа и ограничению доступа взломщика.

    Идентификация пользователя, состоящая из нескольких этапов (например, аутентификация в два этапа). даёт в разы большую гарантию того, что личная почта и иная информация будет недоступна для взлома. Сообщения, находящиеся на электронной почте, могут быть сохранены удалённо с помощью соответствующих сервисов некоторых поисковых систем. В таком случае, даже при удалении искомого письма с почтового ящика, его можно восстановить, поскольку оно хранится в специальном центре, который абсолютно безопасен и достаточно надёжен. При этом следует помнить, что существуют различные типы сообщений, а также правила хранения информации. Поэтому рекомендуется детально изучить их, чтобы в будущем не возникло путаницы при введении поискового запроса.

    Для восстановления писем, которые были случайно удалены, можно воспользоваться и сервисом Outlook, находящимся в пакете Microsoft. В случае, если электронный ящик был взломан а информация удалена, то эта программа также пригодится. Существует пошаговая инструкция, которая поможет сориентироваться при восстановлении необходимых данных. Для начала в левой стороне открытого окна программы Outlook необходимо выбрать папку с названием «Удаленные». Далее внизу окна нужно выбрать действие, которое восстанавливает письма, которые были удалены по тем или иным причинам. Таким образом, программа восстановит всю информацию, которая доступна. После восстановления сообщения следует искать в удалённых, в соответствующей папке.

    Впрочем, иногда Outlook не в состоянии восстановить всю необходимую информацию; все письма, которые не появились в этой папке, восстановлению не подлежат. После того, как программа восстановит требуемые данные и вернёт их в папку «Удалённые», рекомендуется переместить их в папки, из которых они были стёрты или же сохранить в других местах, поскольку эта папка очищается автоматически.

    Как восстановить удаленные сообщения в одноклассниках?

    Как восстановить удаленные сообщения в «Одноклассниках»

    Находясь в социальных сетях случайно можно удалить со странички не ту информацию, просто нажав не туда. В некоторых ситуациях возникает вопрос о том, как восстановить удаленные сообщения в одноклассниках? Иногда, к сожалению, такая возможность может не представиться или вернуть сможем не полностью.

    Важно при различных операциях по удалению информации быть внимательным, 100 раз подумать прежде чем удалить, а вдруг воспоминания нахлынут и захочется перечитать? Если такое все же произошло, в определенных ситуациях восстановить можно.

    Восстановление сообщений в Одноклассниках, если только что удалили

    Если вы на своей страничке и только что удалили запись, найдите в вашем браузере кнопку «назад» и нажмите ее или кнопку Backspace (стрелка назад) на клавиатуре. Таким образом откроется предыдущая страница, на которой, возможно, будет сохранена удаленная переписка. Скопируйте нужные записи, выделив курсором и поместите в отдельный документ, сохранив на компьютере.

    Восстановление сообщений через друзей

    Первым делом напишите тому человеку, с кем переписывались. Возможно он сохранил сообщения и находятся они в профиле друга. Попросите пользователя выслать копию всех сообщений и отправить вам документом или текстом. Для этого необходимо выделить нужную информацию и переслать вам. Можно просто зайти на страничку этого друга и под его фотографией нажать «написать сообщение» и появится переписка, сделанная последней.

    Через тех поддержку “Одноклассников” и e-mail

    В том случае, когда удаление произошло без личного участия, сразу напишите в службу, которая поддерживает «Одноклассники». В социальных сетях могут появляться проблемы технического характера и специалисты помогут восстановить удаленные сообщения в одноклассниках выявив и устранив ошибки.

    Зайти на почту, которая была указана при регистрации в этой сети и просмотреть почту. На почте все копируется, что происходило на «Одноклассниках». Если вы не трогали настройки пользователя в ящике и на сайте, то все уведомления с текстами сообщений там содержатся.

    Читайте также:

    Как восстановить удаленные письма в Яндекс

    Как восстановить удаленные письма в Яндекс.Почте?

    Без электронной почты сегодня никуда. Хочешь зарегистрироваться на форуме? Предоставь адрес своего e-mail. Нужно отправить сообщение партнеру по бизнесу? Пожалуйста — это можно сделать с помощью электронной почты. В общем, собственный электронный почтовый ящик — вещь жизненно необходимая, с которой, однако, иногда происходят неприятности, причем чаще всего по вине ее же владельца. Например, удаляешь письма, а потом выясняется, что в одном из них была важная информация. Разумеется, первый вопрос, который возникает, звучит примерно так — можно ли восстановить удаленные письма? Сегодня рассмотрим пример на основе Яндекс.Почты .

    Как и в любом другом почтовом сервисе, в Яндекс.Почте нельзя взять и просто так удалить письма — они обязательно переходят в раздел удаленных писем. Вот вам пример: мы видим письма в папке «Входящие».

    Удаляем их. Он оказываются в папке «Удаленные».

    Сделано это, как вы могли догадаться, не просто так, а для того, что бы пользователь, в случае чего, всегда мог восстановить удаленные письма. Поэтому если вы удалили письмо только из папки «Входящие», то обязательно загляните в папку «Удаленные», Кстати, письма в этой папке автоматически удаляются только через 31 день.

    Если вы уже успели удалить почту из папки «Удаленные», то восстановить письма у вас не получится. Даже если вы напишите письмо в службу поддержки Яндекс.Почты, то получите отписку, в которой вам напишут, что письма восстановить уже невозможно. А вот если произошел взлом почты, в результате чего были потеряны письма, то можно надеяться на помощь со стороны почтовой службы. Отзывы в интернете уверяют, что в случае взлома служба поддержки может восстановить все письма на определенную дату. Так это или нет, точно сказать не могу, но поскольку был найден не один подобный отзыв, написанному стоит поверить. И проверить.

    Кстати, с некоторых пор в Яндекс.Почте вы можете увидеть от кого вам приходили письма (зачастую даже ip-адрес отправителя показан). Для этого нажмите на шестеренку и выберите пункт «Безопасность».

    Затем — «Журнал посещений».

    Вы увидите все действия в почте и входящие письма.

    Данные из этого раздела не удаляются, так что даже злоумышленник ничего не сможет с ними сделать.

    Как восстановить письма в почте

    как восстановить письма в почте

    сначала проверьте папки все(спам ,корзина,может быть там ну и другие,если там поставьте галочку и восстановите)если там какая то переписка попросите вашего собиседника что бы сбросил вам историю писем,там есть папочка такая называется она"отправленные сообщения".можно попробывать ещё вот нажать кнопочку переместить в папке корзина над списком всех писем удалёных и в нужную их папку поместить.если ни чего не получается обращайтесь в службу технической поддержки вашей почты(заполните там форму,напишите все данные,и хорошо расскажите в чём проблема,ждите ответа)обычно все письма на сервере сохраняются так что всё можно восстановить))

    1 очень плохой ответ

    3 средний ответ

    4 хороший ответ

    5 отличный ответ

    А мне в службе техподдержки не помогли восстановить, они мне наврали что ничего у них якобы не сохраняется. как разжалобить техподдержку? — АняПесня

    если у вас было установлено не оставлять письма на сервере, то никак. — Мист

    В настройки я не лазила — АняПесня

    вы заходите на почту используя сайт или через почтовый клиент? — Мист

    Через браузер захожу — АняПесня

    если корзина пустая, тогда никак скорее всего вы уже не восстановите. — Мист

    Разве в техподдержке не сохраняются все письма?даже удаленныеУ них на сервере — АняПесня

    зачем они им, они решают проблемы другого характера — Мист

    не всё потеряно не расстраивайтесь (я отправляла им письмо мне через дня 2 пришёл ответ я удаляла свой почтовый ящик и попросила у них что бы всё вернули ,мне всё вернули всё восстановили,у моей знакомой была подобная ситуация писала писала им и у нее всё восстановилось,у них много писем но если надоедать результат будет)Все письма на сервера хранятся их удалить может только админ.который в тех.поддержке так что просите,надоедайте. — Лялечка*

    лялечка, милая, подскажи как найти подход к техподдержке, у меня такая же ситуация была-почта удалена, но ведь они там всё могут, если их попросить. А на мои просьбы они не обращали внимание. — АняПесня

    смотрите пишешь ну как обычно "здравствуйте уважаемые админы,прошу вас восстановить очень важные письма в моём почтовом ящике,прошу поскорее,переписка очень важная и срочная,или пришлите мне их копию с сервера(пишите название вашей почты)"ну и всё я вроде такого писала мне отправили ответ,или же в другую тех.подержку обратитесь только напишите и почтовый ящик свой старый.могут и там помочь.ну а если уже никак тогда пишите мне в сообщения название почтового ящика буду сама писать может у меня выйдет))удачи вам)) — Лялечка*

    пишите пожалуйста,я вас умоляю по больше что бы им стало вас очень жалко по больше таких слов только пишите часто они тогда на вас обратят внимание! — Лялечка*

    Спасибо большое)))) Ну всё))) я их закидаю жалобными письмами)))Спасибо — АняПесня

    Восстановление удаленных сообщений в Outlook Web App

    Восстановление удаленных сообщений в Outlook Web App

    Случалось ли Вам в командировке, работая с корпоративной почтой через Outlook Web App, думать: «Вот эти письма мне не понадобятся никогда!». И, очищая корзину, секундой позже осознавать, что удалили что-то неимоверно важное? Если да, то эта статья для Вас. В ней мы расскажем, как вернуть удаленную корреспонденцию, без звонков своему системному администратору в три часа ночи.

    Войдите в свой почтовый ящик без использования облегченной версии Outlook Web App, убрав соответствующую галку (Рис.1).

    Наведите курсор на каталог «Удаленные » (Рис.2) и нажмите правую кнопку мыши.

    Откроется всплывающее меню. Выберете пункт «Восстановить удаленные элементы » (Рис.3).

    Откроется окно «Восстановить удаленные элементы » (см. Рис.4).

    Наведите курсор на письмо, которое нужно восстановить и нажмите правую кнопку мыши. Появится всплывающее меню (Рис.5).

    Нажмите левой кнопкой мыши на пункте меню «Восстановить » (Рис.5). Если Вам нужно восстановить несколько писем подряд – выделите мышью первое письмо из группы, зажмите клавишу Shift + стрелку вниз. Если Вам нужно восстановить несколько писем выборочно — зажмите клавишу Ctrl и выберите эти письма мышью. (Рис.6).

    После выбора пункта «Восстановить » откроется окно выбора каталога для восстановления (Рис.7).

    Выберите каталог или создайте новый, нажав кнопку «Создать папку » и нажмите кнопку «Восстановить » (Рис.7).

    Всё, файлы восстановлены.

    Прочтите также:

    Как восстановить сообщения в почте

    Как восстановить пароль от профиля?

    Перейдите по этой ссылке. чтобы попробовать восстановить пароль самостоятельно.
    1. выберите из предложенных вариантов (телефон, почта, логин или ссылка на профиль) то, что вы точно помните о своей странице. Эти данные позволят найти необходимый профиль;
    2. затем введите в специальное поле нужную информацию;
    3. убедитесь, что найденный профиль принадлежит вам (в открывшемся окне будет написано имя профиля) и запросите код восстановления с помощью кнопки «Отправить код»;
    4. теперь введите в специальное поле присланный на телефон/почту код и нажмите на слово «Подтвердить»;
    5. придумайте и введите новый пароль для входа на сайт;
    6. подтвердите выбор, нажав на кнопку «Сохранить».
    Если у вас не получилось восстановить пароль по ссылке выше, обратитесь в Службу поддержки. Для этого нажмите сюда и укажите необходимую информацию в полях для ввода. Служба поддержки вам обязательно поможет!

    Был ли этот ответ полезным? Да • Нет

    Спасибо за ответ!

    Статья обновлена 22.08.2016

    Как восстановить пароль с помощью номера телефона?

    Если в вашем профиле указан номер телефона. то восстановить пароль очень просто:
    • перейдите по ссылке «Забыли пароль» на главной странице Одноклассников или нажмите сюда ;
    • нажмите на кнопку «Помню свой телефон» и введите номер телефона ;
    • если в вашем профиле был зарегистрирован номер, то вам будет предложено получить код восстановления;
    • введите полученный код в специальное поле (время ожидания сообщения с кодом может составить 3-5 минут);
    • измените пароль для вашего профиля на ОK.RU.
    Если же у вас не получилось восстановить профиль таким способом, то обратитесь в Службу поддержки. Для этого, нажмите сюда.

    Был ли этот ответ полезным? Да • Нет

    Спасибо за ответ!

    Статья обновлена 29.07.2016

    Как восстановить пароль с помощью электронной почты?

    Если в вашем профиле указан адрес электронной почты. то восстановить пароль очень просто:
    • перейдите по ссылке «Забыли пароль» на главной странице Одноклассников или нажмите сюда ;
    • нажмите на кнопку «Помню свою почту» и введите свой адрес электронного ящика ;
    • если в вашем профиле была зарегистрирована почта, то вам будет предложено получить код восстановления;
    • введите полученный код в специальное поле (время ожидания сообщения с кодом может составить 3-5 минут);
    • измените пароль для вашего профиля на ОK.RU.
    Если же у вас не получилось восстановить профиль таким способом, то обратитесь в Службу поддержки. Для этого, нажмите сюда.

    Был ли этот ответ полезным? Да • Нет

    Спасибо за ответ!

    Статья обновлена 29.07.2016

    Я забыл свой логин. Как быть?

    Не волнуйтесь! Есть целых три пути решения этой проблемы:
    1. укажите в качестве логина свою электронную почту или номер телефона. Номер необходимо указывать с кодом страны (например, 79000000001);
    2. если это не помогло, восстановите свой профиль следующим образом:
      • перейдите по этой ссылке и выберите то, что вы помните о своем аккаунте;
      • затем, следуя простым инструкциям, восстановите свой профиль с помощью почты или телефона;
      • как только вы попадёте на свою страницу, вы сможете сменить логин в настройках профиля. Как это сделать, прочитайте здесь .
    3. если у вас всё равно не получилось восстановить доступ к профилю, вы можете обратиться в Службу поддержки . Обратите внимание. восстановление с помощью Службы поддержки может занять некоторое время. Также Служба поддержки может запросить дополнительные данные, в то время как при самостоятельном восстановлении вы будете в своем профиле уже через минуту.
    Если же вы имеете доступ к профилю, то просто зайдите в настройки. Там вы сможете увидеть свой логин.

    Был ли этот ответ полезным? Да • Нет

    Спасибо за ответ!

    Статья обновлена 25.07.2016

    Как восстановить удаленный профиль?

    Отличная новость! Ваш профиль ещё можно спасти, если:
    1. с момента его удаления прошло не более 90 дней;
    2. к вашему профилю «привязан» актуальный номер телефона.
    Для того, чтобы восстановить профиль, нужно:
    • на главной страничке сайта нажать на кнопку «Регистрация »;
    • в поле для ввода телефона вписать номер, привязанный к удаленному профилю;
    • после этого вы сможете восстановить доступ, следуя инструкциям на экране.
    К сожалению, если хотя бы одно из условий не выполняется, то восстановить профиль уже не получится. Но если ваш профиль был заблокирован. а не удален, то вы можете обратиться в Службу поддержки. и возможно, в таком случае ваш профиль ещё можно спасти.

    Был ли этот ответ полезным? Да • Нет

    Спасибо за ответ!

    Статья обновлена 07.08.2016

    Не могу зайти в свой профиль, поскольку друг указал мою эл. почту в своём профиле

    Если адрес вашей электронной почты был указан сперва в вашем профиле, а потом в другом, и теперь вы столкнулись с трудностями при входе в профиль, то есть несколько путей решения проблемы:
    • если ваш логин полностью совпадал с адресом электронной почты, то значок @ меняется на точку, например, был ivanov@mail.ru стал ivanov.mail.ru
    • если ваш логин не совпадал с адресом электронной почты, но для входа на ОK.RU вы постоянно использовали адрес электронной почты, то теперь вы сможете зайти на сайт, используя ваш логин, указанный при регистрации.
    • если в вашем профиле был зарегистрирован номер телефона, попробуйте ввести именно его в поле “логин”. Обратите внимание, что если вы используете номер телефона, то его необходимо указывать с кодом страны (например, 79000000001).
    • если ничего не помогает, то вы можете обратиться в Службу поддержи. чтобы она восстановила вам доступ к профилю. Обратите внимание. восстановление с помощью Службы поддержки может занять некоторое время. Также Служба поддержки может запросить дополнительные данные, в то время как при самостоятельном восстановлении вы будете в своем профиле уже через минуту.
    После того, как вы зайдёте на ОK.RU, вы можете снова указать ваш адрес электронной почты в профиле после чего использовать его в качестве логина.

    Был ли этот ответ полезным? Да • Нет

    Спасибо за ответ!

    Статья обновлена 29.07.2016

    Почему каждый раз при входе на сайт приходится менять пароль от профиля?

    Как правило, проблема заключается в логине. который вы указываете при входе на сайте.Скорее всего, вы неверно вводите логин. Прочитайте, что нужно делать в таком случае здесь. Восстановив пароль от профиля с помощью SMS-кода, вы также можете изменить логин на более удобный для вас. Инструкцию по смене логина вы найдёте здесь. После этого, такие проблемы больше не будут вас беспокоить. Если вы все еще сталкиваетесь с трудностями, вам стоит обратиться в Службу поддержки. Обратите внимание. восстановление с помощью Службы поддержки может занять некоторое время. Также Служба поддержки может запросить дополнительные данные, в то время как при самостоятельном восстановлении вы будете в своем профиле уже через минуту.

    Был ли этот ответ полезным? Да • Нет

    Спасибо за ответ!

    Статья обновлена 22.08.2016

    Как сделать фотографию на фоне сайта?

    Иногда Служба поддержки может попросить вас сфотографироваться на фоне сайта для того,чтобы удостовериться, что вы являетесь владельцем профиля. Не волнуйтесь, на самом деле, сделать нужную фотографию очень просто! Для этого необходимо:
    1. открыть главную страницу сайта на вашем компьютере или любом другом мобильном устройстве/интернет-планшете;
    2. сесть рядом с компьютером или мобильным устройством/интернет-планшетом, на котором открыт сайт;
    3. попросить кого-нибудь из друзей или родственников сфотографировать вас (должен быть виден монитор компьютера или мобильное устройство и ваше лицо) или сделать такую фотографию самостоятельно ;
    4. прикрепить фотографию к ответу на сообщение Службы поддержки или же в форме обращения в Службу поддержки сайта ОK.RU, если это первое обращение. Для этого нужно нажать на кнопку «Прикрепить файл».

    Был ли этот ответ полезным? Да • Нет

    Спасибо за ответ!

    Статья обновлена 01.07.2016

    Где взять ссылку на профиль?

    Получить ссылку на профиль очень просто! Для этого:
    1. Если вы не можете войти в свой профиль? :
      • зайдите в нужный профиль в качестве гостя со страницы вашего друга или родственника;
      • оказавшись в своём профиле, обратите внимание на верхнюю строчку браузера (адресную строку); Она выглядит примерно так: https://ok.ru/profile/1234567890 или https://ok.ru/username;
      • скопируйте эту ссылку и вставьте в необходимое вам поле.
    2. Если вы можете войти в свой профиль :
      • откройте свой профиль?;
      • на главной странице нажмите на ваши имя и фамилию?;
      • обратите внимание на верхнюю строчку браузера (адресную строку). Она выглядит примерно так: https://ok.ru/profile/1234567890 или https://ok.ru/username;
      • скопируйте эту ссылку и вставьте в необходимое вам поле.
    Рекомендуем сохранить ссылку на свою страничку в Одноклассниках, иногда она бывает очень полезной. Например, в случае с восстановлением пароля. Если вы не можете получить эти данные - не беда, вы всё равно можете обратиться в Службу поддержки. и вам постараются помочь!

    Был ли этот ответ полезным? Да • Нет

    Спасибо за ответ!

    Статья обновлена 29.07.2016

    Неправильно введён код с картинки (капча)

    Если вы видите сообщение о том, что код с картинки введен неверно, то просто попробуйте ввести его ещё раз. Если буквы плохо читаются, вы всегда можете обновить страницу или нажать на ссылку «Показать другую картинку» ? и картинка сменится на другую. Возможно, она будет более читаема для вас. Обратите внимание, что вам показываются только цифры и латинские буквы. Регистр букв значения не имеет. Если проблемы с вводом капчи (картинки) сохранятся, то вам стоит обратиться в Службу поддержки.

    Был ли этот ответ полезным? Да • Нет

    Спасибо за ответ!

    Статья обновлена 22.08.2016

    Какой адрес электронной почты нужно вводить при восстановлении пароля?

    Если вы помните электронную почту, указанную в вашем профиле, то восстановить пароль будет очень просто! При вводе электронной почты, убедитесь, что:
    • эта электронная почта действительно была указана в нужном профиле (это значит, что вы должны были либо регистрироваться с помощью данной почты, либо указывать ранее эту почту в настройках);
    • почта написана латинскими (английскими) буквами;
    • вы указали домен, например, @mail.ru; @list.ru и т.п.;
    • домен указан только один раз;
    • в указанной почте нет пробелов и лишних символов. = " № ;.

    ` / \
    Если вы обнаружили в введенной почте лишний знак, то попытайтесь еще раз вспомнить ваш электронный адрес и не забудьте удалить неверные символы. Пожалуйста, не оставляйте данное поле пустым, а также не вписывайте в него слова, названия сайтов, данные, которые не являются вашей почтой. Если вы помните телефон или логин. то выберите нужный способ восстановления. Если вы впишите правильный адрес электронной почты, то восстановление пароля не заставит себя ждать! Если же вы всё еще сталкиваетесь с трудностями в восстановлении профиля, то обратитесь в Службу поддержки. и вам постараются помочь.

    Был ли этот ответ полезным? Да • Нет

    Спасибо за ответ!

    Статья обновлена 22.08.2016

    Какой номер телефона нужно вводить при восстановлении пароля?

    Если вы помните номер телефона, указанный в вашем профиле, то восстановить пароль будет очень просто! При вводе номера телефона, убедитесь, что:
    • этот номер действительно был указан в нужном профиле (это значит, что вы должны были либо регистрироваться с помощью этого номера, либо активироваться, либо указывать ранее этот номер в настройках);
    • страна, которая выставлена в соответствующем поле указана верно. Если это не так, выберите из списка страну, в которой была зарегистрирована сим-карта;
    • вы вводите номер телефона без кода страны (ведь он автоматически указывается в соответствии с данными из поля "страна");
    • в номере телефона нет никаких символов. Вам не нужно указывать "+" или еще какие-либо знаки. В данное поле необходимо ввести только цифры;
    • все цифры введены правильно. Будет не лишним проверить корректность номера несколько раз.
    Если вы ввели номер правильно, и он действительно указан в профиле, то скоро всё будет ОК! Если же вы всё еще сталкиваетесь с трудностями в восстановлении пароля, то обратитесь в Службу поддержки. и вам постараются помочь.

    Был ли этот ответ полезным? Да • Нет

    Спасибо за ответ!

    Статья обновлена 22.08.2016

    Какой логин нужно вводить при восстановлении пароля?

    Если вы помните логин. указанный в вашем профиле, то восстановить пароль будет очень просто! При вводе логина, убедитесь, что.
    • логин введен латинским (английскими) буквами;
    • вы вводите именно логин (слово, которое вы вводили вместе с паролем для входа на сайт), а не имя, фамилию или другие данные;
    • в введенном логине нет пробелов и запрещенных символов: = " № ;.
    `. / \;
  • если ваш логин совпадает с адресом электронной почты, то прочитайте, эту статью;
  • Вводите правильные данные, тогда всё будет ОК! Если же вы всё еще сталкиваетесь с трудностями в восстановлении пароля, то обратитесь в Службу поддержки. и вам постараются помочь.

    Был ли этот ответ полезным? Да • Нет

    Спасибо за ответ!

    Статья обновлена 22.08.2016

    Как восстановить пароль от взломанного профиля?

    Если доступ к вашему профилю получили злоумышленники, то, чтобы восстановить пароль, найдите из списка ниже описание вашей ситуации:
    • ваш профиль был взломан и заблокирован по подозрению на взлом. Как с этим справиться, вы можете прочитать здесь ;
    • ваш профиль был взломан и заблокирован за нарушение правил сайта. Что делать в таком случае, можно узнать по этой ссылке;
    • ваш профиль активен, и злоумышленники от вашего лица пользуются им. В этом случае вы можете восстановить пароль от профиля с помощью номера телефона или адреса электронной почты .
    • если же ваш профиль постоянно взламывают, то ознакомьтесь с этой статьей.
    Если у вас всё же остались трудности со входом в свой профиль, напишите в Службу поддержки. Для этого нажмите сюда и укажите необходимую информацию в полях для ввода. После того, как вы снова окажетесь на своей страничке, вам стоит закрыть все активные подключения, сменить пароль на более сложный. а также проверить свой компьютер на вирусы. О том, как обезопасить свой профиль в будущем, вы можете прочитать здесь. Всё будет ОК!

    Был ли этот ответ полезным? Да • Нет

    Спасибо за ответ!

    Статья обновлена 22.08.2016

    Как изменить пароль по присланной ссылке от Службы поддержки?

    Если вы обратились в Службу поддержки за помощью в восстановлении пароля, и вам прислали специальную ссылку для его смены, то следуйте простой инструкции представленной ниже. Важно! Ссылка на пароль имеет несколько особенностей, которые вам нужно учесть:
    • ссылка «живет» 5 дней с момента её получения, поле она становится нерабочей;
    • ссылка является одноразовой: перейти по ней можно только один единственный раз;
    • если вы перешли по ссылке, не затягивайте со сменой пароля, поскольку на это у вас есть всего 20 минут. По прошествии этого времени, страница станет неактивной.
    Если хотя бы одно из данных правил будет нарушено, вам придется обращаться к нам снова. Для восстановления пароля.
    1. кликните по ссылке;
    2. придумайте новый пароль и введите его. Он должен соответствовать требованиям безопасности ;
    3. сохраните пароль в надёжном месте и нажмите на кнопку «Сохранить».
    После того как вы попадёте в свой профиль, пожалуйста, убедитесь, что в вашем аккаунте зарегистрирован актуальный номер телефона и/или почта. В дальнейшем вы сможете восстанавливать пароль самостоятельно. И не забудьте, что если на сайте раньше было установлено запоминание пароля, то после этой процедуры, вам стоит обновить данные.

    Был ли этот ответ полезным? Да • Нет

    Спасибо за ответ!

    Статья обновлена 22.08.2016

    Пожалуйста, дайте нам знать, почему этот ответ не был полезен.
    • Ответ неточный
    • Ответ неполный
    • Это не то, что я искал
    • Другое

    Не нашли необходимого ответа?